（圖片來源：蘇州普法）

7月2日，小海(化名)在寧波某面館吃面時(shí)，發(fā)現(xiàn)碗中有一根比面條還要長的頭發(fā)，但面店的服務(wù)員態(tài)度很囂張，不僅沒有道歉，反而說：“有根頭發(fā)很正常嘛！我給你換一碗？”在小海拒絕換一碗的提議后，服務(wù)員表示：“你愛怎么樣就怎么樣吧。”

（圖片來源：蘇州普法）

“這個(gè)經(jīng)理可能覺得我會(huì)忍氣吞聲，我才不”，掛斷電話40分鐘后，小海就來到轄區(qū)內(nèi)的海曙法院對(duì)面館提起了訴訟，要求面館按照《食安法》第148條退一賠一千元，期間幾經(jīng)調(diào)解未能成功。

法庭最終定于8月15日早上9點(diǎn)對(duì)此案進(jìn)行開庭。庭審前，庭審法官再一次組織雙方進(jìn)行了訴前調(diào)解。在經(jīng)過20分鐘調(diào)解后，雙方終于達(dá)成和解，面館最終接受退一賠千，共賠償周強(qiáng)1016元，小海撤訴。

法條鏈接

《中華人民共和國食品安全法》148條??

消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。

接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營者追償。

生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。